Een merk is opgebouwd uit de optelsom van persoonlijke drijfveren en overtuigingen in een organisatie. Omdat mensen komen en gaan, ontwikkelt een merk zich vanuit deze interne drijfveren. Daarnaast is de omgeving van een merk sterk in ontwikkeling. De maatschappij verandert en dat vraagt om regelmatige thermometer voor merkwaarden, de gekozen positionering in de markt en het verhaal van het merk.
Bij de ontwikkeling van een merkpositionering interview ik de mensen in een organisatie die het meeste belang hebben bij een onderscheidende merkpositionering: marketing, sales en directie.
De interviews worden anoniem verwerkt en worden individueel afgenomen, bij voorkeur face2face. Tijdens de uitwerking ontstaat in een aantal schrijfversies een essentie wat een merk bijzonder en onderscheidend maakt. Om het bijzonder van de merkwaarden te kunnen destilleren in de uitwerking, hecht ik veel waarde aan enkele goede gesprekken. In bijna alle projecten ontstaat daar voldoende waarde voor een merkessentie. Uiteraard is het geen enkel probleem om ook klanten of leveranciers te interviewen.
Onderdelen uit een opgeleverde merkessentie zijn:
- De merkessentie in één zin
- De merkwaarden
- De merkbelofte
- De positionering
- De merkpersoonlijkheid
- Het merkverhaal in 100 en 200 woorden
Het proces van een merkessentie-traject duurt in veel gevallen maximaal 12 weken.
Week 1 - 2 Het afnemen interviews
Week 3 - 5 Het transcriberen/uitwerking opnames van de interviews.
week 6 - 8 Een eerste conceptversie en feedbacksessies met marketing/opdrachtgever
Week 9 - 11 De uitwerking van een definitieve versie, feedbacksessies met de geïnterviewden
Week 12 De eindpresentatie en oplevering
Na de oplevering van het merkinnerlijk, de merkessentie, volgt vaak nog een adoptieproject. Dit verschilt sterk per organisatie en is afhankelijk van de aanwezig competenties en de uitkomsten van de merkessentie.
Indien nodig, volgt er na het merkinnerlijk, de merkessentie een verscherping van het merkuiterlijk. Een aanpassing van het logo, huisstijl et cetera. Indien nodig kan ik dit traject begeleiden.
De afgelopen jaren heb ik merkessentie-trajecten uitgevoerd voor onder andere Infradax, Avit Group, KEMBIT, H&R Business IT Solutions, ITXtension, Transus, Arbor, Zetacom, Forza Consulting en NTT DATA.